to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 10 aydır internetim zaman zaman tüm gün boyunca tamamen gidiyor, çoğu zaman da hızım 2–3 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım birçok işlemi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
En son problemi dün akşam yaşadım. İnternet yine tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım, ancak karşıma çıkan temsilci kendi sistemlerinde de sorun olduğunu söyleyerek arıza kaydı bile açmadı. Sabah tekrar aradığımda ise bu kez herhangi bir sorun göremediklerini belirttiler. Aynı sorunu aylardır tekrar tekrar yaşamamıza rağmen her seferinde benzer cevaplar alıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte modemim değiştirildi, defalarca teknik servis ekipleri adresime geldi fakat tüm bu işlemlere rağmen sorun düzelmedi. Antalya ili Kepez ilçesindeki adresimde hâlâ aynı kesinti ve hız problemlerini yaşamaya devam ediyorum. İletişim için verdiğim telefon numarası üzerinden de kolayca ulaşılabilirim.
Aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım dönemsel hizmet aksaklıkları için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ben çok fazla mağdur oldum sürekli servis yönlendirildi. Artık aboneliğimiz cezasız iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net internet bağlantımızda yaşadığımız sorun, yapılan çalışmalar sonucunda giderildi ve internet hizmetimiz şu an sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Sorunun çözüm sürecinde bizimle ilgilenen Berçem Hanım’a özellikle teşekkür etmek isteriz. Konuyla yakından ilgilenmesi, süreci takip etmesi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde problemimiz kısa sürede çözüme kavuştu. İlgi ve desteği için Berçem Hanım’a teşekkür eder, Kablo Net ekibine iyi çalışmalar dileriz.
