to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli Hızda Çöküş: TÜRKSAT Kablo Net'ten Cezasız Fesih Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum; ancak aboneliğin başından beri, yaklaşık 5 aydır internet hızım sözleşmedeki değerin çok altında. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde hızım genellikle 25–35 Mbps arasında çıkıyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma kayıtlar açıldı, sistemden kontroller yapıldı ve eve teknik ekip de geldi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen hız sorunu bir türlü kalıcı olarak düzelmedi ve hâlâ sözleşmede belirtilen hıza ulaşamıyorum.
Artık hızın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılacağına dair inancım kalmadığı için, bu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli/cezası olmadan, taahhütsüz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
