to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Fesih Ve İade Talebi
Yaklaşık dört ay önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi bağlattım, ancak kurulumdan itibaren hız konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Günün her saatinde neredeyse hiç 100 Mbps’e yaklaşmayan, sürekli düşük hızlarla kullanılamayacak seviyede bir internet hizmeti alıyorum.
Defalarca hız testi yapıp ekran görüntülerini e‑posta olarak Kablo Net’e gönderdim, telefonla arayıp durumu ilettim fakat tarafıma kayda değer bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi. Bugün eve gelen teknik ekip de modemde sadece güç ışığı yanmasına rağmen sadece güç adaptörünü değiştirip "sorun çözüldü" diyerek ayrıldı; ancak hız ve bağlantı sorunumda hiçbir düzelme olmadı.
Ben aylardır düzgün kullanamadığım internet için düzenli olarak ödeme yapıyorum ve buna rağmen taahhüdüm olduğu için kapattırmak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Abonelik numaram 1091317502, adım Y**** A***. Sürekli sorun yaşadığım ve verimli şekilde faydalanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de cayma bedeli istenmesi adil değil.
Hız sorunum kalıcı ve somut bir şekilde çözülemeyecekse, taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını, cayma bedelinin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala sorun çözülmüş değil ne kimse aradı ne de eve teknik ekip geldi. Görüntü de ise 100 MB internet diye sattığınız internetiniz
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı.
