Söz Verilen Fiber Hızı Gelmedi Ve Ek Ücret Ödememe Rağmen Hâlâ Yavaş İnternet

Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim bulunmakta. Fiber altyapıya geçileceği, internet hızının artacağı söylendi, biz de buna güvenerek kabul ettik ve aylarca bu geçişi bekledik. Sonunda görevli arkadaşlar gelip modemi ve tüm kablo altyapısını değiştirdi. Ancak internet hızında en ufak bir değişiklik olmadı.

Sonrasında telefonla arandım, ek ücretle hızımı yükseltebileceklerini söylediler, ona da tamam dedim. Fakat internet hala aynı; basit bir fotoğraf açmak, sayfalar arasında gezinmek için bile beklemek zorunda kalıyorum. Yakın zamanda tekrar arandım ve bu kez “TÜRKSAT genel müdürümüz hız konusunda yükseltme yapalım demiş” denilerek aylık 20 TL karşılığında hızın 100 Mbps olacağı söylendi. Yine ümitlenip kabul ettim ancak internet hızı yine aynı kaldı.

Modemin hemen yanındayım, buna rağmen çekim gücü düşük, sayfalar arası gezilemiyor. Evde aynı anda üç kişi bağlandığı anda hız düşüyor, doğru düzgün izleme yapılamıyor. Yıllardır “fiber hızını en hızlı şekilde bize ulaştıran” TÜRKSAT Kablo Net’e bu sonuç için sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Fıkra bu kadar.

Abonelik numaram 1061280078’dir. Tüm bu yaşananlardan sonra hızımın gerçekten vaat edildiği seviyeye çıkarılmasını, altyapımın ve bağlantımın detaylıca kontrol edilmesini ve ek ücret ödememe rağmen neden hiçbir iyileşme sağlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.