100 Mbps Hızını Alamıyor, Kablo TV Kanal Değiştirme Sorunu

Kablo Net TÜRKSAT Kablo’dan 100 Mbps internet ve Kablo TV paketi aboneliği aldım. 01.09.2026 tarihinde kurulum için başvuruda bulunmama rağmen kurulum ekibi yaklaşık bir hafta sonra gelebildi. Kuruluma gelen montaj ekibi ilgiliydi ancak internet tarafında yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi.

Aboneliğim 100 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde en fazla 30–40 Mbps civarında hız alabiliyorum, bazen onun bile altına düşüyor. “Sinyal gönderiyoruz, ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen bağlantı kalitesinde kalıcı bir iyileşme olmadı. Daha yolun başındayken bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorsam ileride daha büyük sorunlarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorsam evde ekstra internet aboneliği almanın hiçbir anlamı kalmıyor ve boşuna para ödüyor gibi hissediyorum.

Kablo TV tarafında da yayın deneyimi oldukça sorunlu. İzlediğim kanal birkaç saniye sonra kendiliğinden başka bir kanala geçiyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor. Konax cihaz talep ettiğimizde verilmeyeceği söyleniyor, ücretini ödeyerek Android cihaz almak istediğimizde ise ona da olumlu yanıt alamıyoruz. Biz para verip hizmet almak isterken seçeneklerimizin bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir gelmiyor.

Müşteri temsilcilerini aradığımda da çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Telefonda sanki zorla iş yaptırıyormuşum gibi bir tavırla karşılaşıyorum, “sistem yok, sinyal gönderdik” gibi cümleler söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. 0541*****20 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunuyor.

100 Mbps internet hızını istikrarlı şekilde alabileceğim, Kablo TV’de kendi kendine kanal değiştirme sorununun giderildiği, talep ettiğim cihaz seçenekleri konusunda net ve makul bir çözüm sunulan bir hizmet bekliyorum. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini veya çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.