to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır her hafta düzenli olarak en az 3 kez internet kesintisi yaşıyorum ve özellikle akşam saatlerinde bağlantı tamamen gidiyor. Evimde başka bir internet sağlayıcısı seçeneği olmadığı için mecburen bu hizmeti kullanmaya çalışıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat her seferinde “Sistemde yaşanan sorun için arkadaşlarımız çalışıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Sorunun ne olduğu açıklanmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve buna rağmen her ay eksiksiz fatura ödemeye devam ediyorum. Düzenli ödememe rağmen bu kadar sık ve tekrarlayan kesinti yaşamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sürekli yaşanan akşam saatlerindeki internet kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilip sorunum çözülene kadar tarafıma net ve doyurucu bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretler konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abonelik numaram olarak 0553*****64 üzerinden kayıtlarıma ulaşabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde şu an genel bir arıza durumu söz konusudur. Bölge dahilinde meydana gelen genel arızalar ve arıza müdahale süreleri ile ilgili aksiyon alınabilmesi için ilgili birimlerimize yönlendirme yapılmıştır. En kısa süre içerisinde hizmetleriniz aktif olacaktır. Hizmetiniz takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
