Yavaş Ve Kesintili İnternet, Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır evde Wi-Fi ile bağlantı sağlıyoruz ancak internet hem çok yavaş hem de günün istisnasız her saatinde sık sık kopuyor. Sadece eski evimde değil, ev değiştirmeme rağmen yeni evde de aynı sorunlar devam ediyor. Ev değiştirip hâlâ aynı problemi yaşamak, verdiğim paranın karşılığını alamadığımı çok net gösteriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç gün önce de tekrar aradım. Ancak her seferinde otomatik ses beni uygulamaya yönlendiriyor ve uygulamaya girdiğimizde de sürekli “arıza var” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım, her ay düzenli ödeme yapmama rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Hizmet numaram: 1091355971.

Ben bu şikayetle, sorunun kalıcı olarak çözülmesini, modem, altyapı ya da hangi nokta problemliyse detaylı şekilde incelenmesini ve bağlantının kopmadan, vaat edilen hıza yakın bir şekilde çalışmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmeti sağlayamayacaklarsa da bunu açıkça belirtmelerini, ona göre sağlayıcı değişikliğine gidebilmem için net bir geri dönüş yapmalarını istiyorum.