Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, bugün ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte toplam 3 kez çağrı merkezinizi aradım; 5 gün önce bir kere, bugün de internete hiç bağlanamadığım için 2 kere daha aradım.

Yaptığım her aramada sistemlerinizde sorun olduğu, kullanıcı ekranlarınızın açılmadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Aradan günler geçmesine ve farklı saatlerde aramama rağmen, her defasında aynı cevabı almam, sorunun neden hâlâ çözülemediğini ve gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığını sorgulamama neden oluyor.

Bir haftaya yakın süredir internete ya hiç bağlanamıyorum ya da kopmalar nedeniyle sağlıklı kullanamıyorum. Buna rağmen fatura döneminde hiçbir aksama olmadan tam tutarda fatura gönderileceğini biliyorum. İnterneti kullanamadığım süre boyunca mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İnternet arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu dönemde kullanamadığım günler için de bu ayki fatura bedelimde indirim veya fatura yansıtılmaması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.