to read complaints and reviews, or file yours.Servis Personelinin Kaba Üslubu Ve İnternet Bağlantısının Yapılmaması
TÜRKSAT internet aboneliği için başvuruda bulunduk ve bugün eve bağlantı için ekip gönderildi. Ancak gelen servis personelinin tutumu ve üslubu kabul edilebilir değildi. Eşime yüksek sesle konuşarak “Eşiniz neden burada değil, bize yalan söyledi” şeklinde kaba ve tersleyici ifadeler kullanmış.
Bu davranış karşısında eşim rahatsız olmuş ve personel hiçbir açıklama yapmadan, interneti bağlamadan evden ayrılmış. Neden bağlantı yapılmadığına dair bize herhangi bir gerekçe iletilmedi, ne telefonla ne de sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem eşime karşı sergilenen saygısız üslup hem de başvurmuş olduğumuz internet hizmetinin keyfi şekilde bağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İnternet bağlantımızın en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup, teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
