Sürekli Randevu Ertelenmesi Ve İnternet Kurulumundaki Mağduriyet

12.05.2026 tarihinde TÜRKSAT TV + internet paketi için abonelik başvurusu yaptım, 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı ve ekiplerin randevu için beni arayacağı söylendi. Ertesi gün sabah saat 11.00 civarında arandım, “kurulum için geldik, kapıyı açar mısınız” denildi ancak randevu verileceği söylendiği için o saatte evde değildim. Telefonda durumun acil olduğunu, eşimin Home office çalıştığını ve internetin bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim, aciliyet kaydı aldıklarını söyleyip ertesi gün için randevu verdiler.

Perşembe günü tüm gün ekipleri evde bekledim. Saat 15.30 gibi ben aradığımda “bugün yetişmez, cuma gününe not alıyorum” dendi. Cuma günü de aynı şekilde tüm gün bekledim, bu kez de aciliyet durumuna göre ekip sıralamasının değişebileceği söylendi. Zaten defalarca aciliyetimizi, eşimin çalışma düzeninin bozulduğunu anlattım ama buna rağmen yine gelinmedi. Cumartesi için tekrar arandım, “cumartesi geliyoruz” denildi, ben de tüm gün evde bekledim. Saat 12.00’de aradığımda geleceklerini, 14.30’da yine aynı cevabı aldığımı, 17.00’de aradığımda da “ekiplere iletiyorum” denildiğini söylemek zorundayım. Akşam saat 21.30 olduğunda tekrar arandığımda ise bu kez de “yarın gelelim” denildi ve hâlâ kurulum yapılmadı.

Günlerdir her gün evde ekipleri bekliyorum, eşim çalışmak için her gün farklı bir yere gitmek zorunda kalıyor ve internet hizmeti alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri numaram 1025188707, kurulum adresi İstanbul Kağıthane olup, defalarca aramama rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülemedi. En kısa sürede kurulumun gerçekten gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, zaman kaybı ve iş düzenimizin bozulmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.