to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve 26.08.2026 tarihinden bu yana her sabah yaşadığım düzenli kopmalar nedeniyle artık internet hizmetinden verim alamıyorum. Her gün istisnasız olarak sabah yaklaşık 08:30 civarında internet tamamen kesiliyor ve 10:00’a kadar gelmiyor. Gün içinde de buna ek olarak kısa ama sık kopmalar yaşanıyor. Modem üzerindeki ışıklar yanıp sönmeye devam etmesine rağmen bağlantı hızı sıfıra düşüyor ve interneti kullanamaz hâle geliyorum.
Home office çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor; toplantılara katılamıyor, e‑postalarımı zamanında gönderemiyor ve işimi aksatıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “sinyal yok, kayıt alıyoruz, 5 saat içinde müdahale edilecek” benzeri ifadelerle çağrı kaydı açılıyor; ancak bu kayıtlardan somut bir çözüm doğmuyor. Şu ana kadar sadece bir kez aranarak müdahale edildiği söylendi fakat sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kablo Net’ten yaşadığım bu tekrar eden kopmaların nedeninin tespit edilmesini, altyapımın ve sinyal değerlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli kayıt açılmasına rağmen sonuç alınamaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bağlantımın stabil, kesintisiz bir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Gaziemir’de Kablo Net internet aboneliğimde bir haftadan fazladır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Her gün aynı saatlerde internet tamamen kesiliyor ve yaklaşık 2 saat boyunca hiç gelmiyor, gün içinde de sık sık kopmalar oluyor. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi zaman zaman hız tamamen sıfıra düşüyor ve interneti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda evet sinyalde sorun var, kayıt alıyoruz, 5 saat içinde müdahale edilir deniyor ancak ertesi gün yine aynı sorunları yaşıyorum ve kalıcı bir iyileşme olmuyor. Sürekli aynı cümleler söyleniyor fakat sahada ya da altyapıda gerçekten bir çözüm üretilmediğini hissediyorum.
Kablo Net’ten, adresimde yaşanan bu kronik kesinti ve kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve stabil şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
