to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Verilen İnternet Kurulumu Hiç Gerçekleşmedi
Kablo Net ev interneti için 25 Ağustos’ta Bahçelievler İstanbul Kocasinan Merkez Mahallesi Badem Sokak’taki adresime başvuruda bulundum. Başvuru sırasında internetimin en geç ertesi gün bağlanacağı söylendi ancak verilen hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi.
Sırasıyla 26, 27, 28 ve 29 Ağustos tarihlerine kurulum randevusu verildi, her seferinde beklememe rağmen kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açmak zorunda kaldım, yaklaşık 10’a yakın şikayet oluşturmama rağmen yine de somut bir adım atılmadı.
Kurulum ekibinin beni araması üzerine, adrese dahi gelmeden benden bina içi ve kutu ile ilgili fotoğraf istediler, bunları da gönderdim. Buna rağmen bir hafta boyunca tekrar kimse gelmedi. Kurulumcuyu tekrar aradığımda “Sizin ora olmaz, tesisat eksik, gelip çekmezler, uzun sürer, sen en iyisi iptal et” şeklinde bir cevap aldım. Oysa apartmanda altyapı ve bina girişi kutusu mevcut, sadece çatıdaki merkezi anten sistemine bir kablo çekilmesi gerekiyor.
Günlerdir internetsiz kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Adres bilgilerim üzerinden yapılan başvurumun dikkate alınmasını, adrese gelip gerçek durumu yerinde inceleyerek gerekli tesisatın çekilmesini ve internet kurulumumun acilen tamamlanmasını, bu konuda artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bölgemdeki ekipler herkese aynı şeyi yapıyor. Geçmiş şikayetlere de baktım. Herkese aynı tarifeden çekmişler geldik evde yoktunuz ve sürekli kurulum randevusu erteleme. Ve adrese dahi gelmeden sizde altyapı eksik başka operatöre başvurun deyip kendi iş yüklerini azaltıyorlar. Kablo Net ve TÜRKSAT'ın müşteri kaybetmesine ve marka itibarını düşürüyorlar.
