Kurulum Randevularının İhmali Ve Müşteri Hizmetlerine Yönelik Şikayet

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresim için TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet aboneliği başlattım ve 17.06.2026 tarihinden bu yana modem kurulumu yapılması için tarafıma defalarca randevu verildi. Toplamda yaklaşık 10 kez randevu oluşturulmasına rağmen hiçbirine gelinmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yoğunlukta ben ve iş arkadaşlarım gün içinde pek çok kez müşteri hizmetlerini aradık. Kayıtlara bakıldığında, hem benim hem de arkadaşlarımın arama sıklığı ve sayısı çok net görülecektir. Tüm bu aramalara rağmen mağduriyetim giderilmedi, kurulum için ekip yönlendirilmedi.

Son olarak yaşadığım mağduriyeti anlatıp acil çözüm rica ettiğimde, kurulum ekibi tarafından iki kez telefonla arandım; ancak her iki aramada da hiçbir şey söylenmeden telefon yüzüme kapatıldı ve ısrarla geri aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bu tavır hem saygısızlık hem de zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artıran bir durumdur.

Mağduriyetimin başladığı tarihten bu yana geçen süre dikkate alınarak, bu döneme ilişkin indirim veya iade hakkımın tanınmasını, yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini ve en önemlisi internet kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.