to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de Kablo Net Kurulum Randevusu Gelmedi, Hatalı Kayıtla Mağdur Oldum
İstanbul Bahçelievler’deki adresim için 11 Mart tarihinde Kablo Net kurulumu talebinde bulundum. Bana verilen randevu tarih ve saatlerinde üç kez kurulum için geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbirinde adrese gelmediler.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu ilgili birimlere ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse beni aramadı. Daha sonra sistemde, sanki ben aramışım ve kurulumu ertelemişim gibi not düşüldüğünü öğrendim. Bu durum hem yanlış bilgi kaydı hem de müşteri olarak beni haksız duruma düşüren bir uygulamadır.
Defalarca randevu verilip gelinmemesi ve üstüne gerçeğe aykırı not tutulması nedeniyle mağdur edildim. Bahçelievler’deki adresime en kısa sürede, gerçekten uyulacak net bir randevu planlanarak kurulumun yapılmasını ve sistemdeki hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün şu anda evimden yazıyorum bugün içinde randevu verildi ve gelmediler yine şaşırtmadılar 10 gün oldu sürekli beni işten izin aldırıp evde bekletiyorlar ve gelmiyorlar
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
