Sözleşme Yenilenmesine Rağmen İnternet Ve TV Kesintisi 2 Hafta Çözülmedi

Yıllardır İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’nde Kablo Net kullanıyorum ve kısa süre önce de iki yıllık sözleşmemi yeniledim. Evden çalışmam gerektiği için internet bağlantısına ve TV yayınına sürekli ihtiyaç duyuyorum. Ancak 26 Temmuz’dan bu yana evimde hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri sistem olmadığını, diğeri ise bulunduğum bölgede bir arıza görünmediğini söyledi. Eğer bölgemde arıza yoksa, üç gündür evimde internet ve TV yayını olmamasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Hem işimi aksatmak zorunda kalıyorum hem de sözleşmemi yeni yenilemiş olmama rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum.

TurkNet ve Türk Telekom’un fiber altyapısı bulunan bir apartmanda oturmama rağmen yıllardır sizi tercih ettim ve bu nedenle başka bir firmaya geçmedim. Buna rağmen yaşadığım bu kesinti ve çözüme ulaşamayan destek süreci beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti. Müşteri numaram 4988162’dir.

İnternet ve TV kesintimin en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.