to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gelmeyen Ekip, 4 Saat Bekletildi
Kablo Net internet ve TV kurulumum için bugün, 02.10.2026 tarihinde 09:00–13:00 saat aralığına randevu aldım ve bu saatler arasında evde bekledim. Ancak randevu saatinde ne aranıp bilgilendirildim ne de adrese gelen oldu.
Yaklaşık 4 saat boyunca işten izin alarak evde beklemek zorunda kaldım. Kurulum ekibi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece gün içinde gelebilecekleri söylendi. Kesin bir saat verilmediği gibi, bugün gelinmemesi durumunda tekrar randevu alıp almayacağım konusunda da net bir bilgi alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluştururken, ne zaman geleceklerine dair özellikle not düşülmesini rica etmeme rağmen temsilci, bunu yazamayacağını ve standart metnin dışına çıkamayacağını söyleyerek talebimi metne eklemedi.
Ayrıca randevu saatini online sistem üzerinden almama rağmen, müşteri temsilcisi kendi ekranında tarih ve saati göremediği için benden teyit alarak yorum yaptı. Bu durum hem sistemsel bir sorun olduğunu gösteriyor hem de müşteri olarak bana güven vermiyor.
Randevu saatlerine uyulmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını, bugün içinde net bir saat aralığı verilerek kurulumumun gerçekleştirilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37203958 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
