to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevularının Aykırı Saatleri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
04.08.2026 tarihinde saat 09.30 için Kablo Net 50 Mbps internet başvurusu yaptım ve 09.30–12.30 arasında kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatler içinde kimse gelmedi, saat 13.30 civarında arayıp evde olup olmadığımı sordular. O saatte işe gideceğim için kurulumu yaptıramadım ve başka güne randevu istedim.
Bu kez de 06.08.2026 tarihi için 10.00–18.00 arasında, 8 saatlik son derece geniş bir zaman aralığı verdiler. Kimsenin bu kadar saat boyunca evde beklemesi mümkün değil. Randevu saatlerine uyulmuyor, verilen yeni randevular da makul değil. İki gündür bu süreçle uğraşmama rağmen muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişiler net bir bilgi veremiyor, şikayetimi kayda almalarını ve bana geri dönüş yapılmasını istediğimde dahi dönüş sağlanmıyor. Ne randevu planlaması düzgün yapılıyor ne de müşteriyle doğru düzgün ilgileniliyor.
Randevu saatlerimin makul bir zaman aralığına çekilmesini, tarafıma net ve yazılı şekilde teyit edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ile İstanbul Beylikdüzü Beykent adresimde internet kurulumu için Salı günü 09.30–12.30 saatleri arasına randevu verilmişti. Ancak kurulum görevlisi bu saatlere uymayıp saat 13.30 civarında arayarak gelip gelemeyeceğini sordu, o saatte çalıştığım için doğal olarak müsait değildim ve randevu bugüne ertelendi.
Bugün için de 10.00–18.00 aralığında randevu verildi ve tüm günümü buna göre planladım, izin günümün tamamı boşa gitti. Buna rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise net bir cevap alamadım, kimse sorumluluk almadı.
Randevu saatlerine uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Kaybedilen zamanımın telafi edilmesini ve en kısa sürede net, saat aralığı daraltılmış bir kurulum randevusu verilerek bu sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok firmada muhatap olunacak insan yok müşteri hizmetleri deseniz hiçbir şey bilmiyor verecek cevapları bile yok boşuna orada oturuyorlar
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Saat 18.21 ve verilen saate yine gelen giden yok hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyorsunuz gün bitti izin günüm rezil oldu
Gerçekten bir şey yapacakmışsınız gibi burda cevap veriyorsunuz
Sorunumu artık çözün
Saat 20.34 hala gelip yapan yok müşteri hizmetleri asla konuyla ilgilenmiyor görkem beyin keyfi olursa gelip Yapacak galiba bir insan bu kadar mağdur edilemez izin günüm çöp oldu resmen hiçbir işimi yapamadım tüm gün evde kaldım gelecekler diye ama firma sizi asla ciddiye alıp muhatap olmuyor konuyla ilgilenmiyor
Aboneliğimi iptal bile etmiyorlar onun içinde uğraştırıyorlar buradan işlem yapılmaz
Hala çözüm bekliyorum 2 gün oldu dönüş yapan bile yok şaka gibi bir firmasınız
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz iptal duruma geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
