to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevularının Aykırı Saatleri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
04.08.2026 tarihinde saat 09.30 için Kablo Net 50 Mbps internet başvurusu yaptım ve 09.30–12.30 arasında kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatler içinde kimse gelmedi, saat 13.30 civarında arayıp evde olup olmadığımı sordular. O saatte işe gideceğim için kurulumu yaptıramadım ve başka güne randevu istedim.
Bu kez de 06.08.2026 tarihi için 10.00–18.00 arasında, 8 saatlik son derece geniş bir zaman aralığı verdiler. Kimsenin bu kadar saat boyunca evde beklemesi mümkün değil. Randevu saatlerine uyulmuyor, verilen yeni randevular da makul değil. İki gündür bu süreçle uğraşmama rağmen muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişiler net bir bilgi veremiyor, şikayetimi kayda almalarını ve bana geri dönüş yapılmasını istediğimde dahi dönüş sağlanmıyor. Ne randevu planlaması düzgün yapılıyor ne de müşteriyle doğru düzgün ilgileniliyor.
Randevu saatlerimin makul bir zaman aralığına çekilmesini, tarafıma net ve yazılı şekilde teyit edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ile İstanbul Beylikdüzü Beykent adresimde internet kurulumu için Salı günü 09.30–12.30 saatleri arasına randevu verilmişti. Ancak kurulum görevlisi bu saatlere uymayıp saat 13.30 civarında arayarak gelip gelemeyeceğini sordu, o saatte çalıştığım için doğal olarak müsait değildim ve randevu bugüne ertelendi.
Bugün için de 10.00–18.00 aralığında randevu verildi ve tüm günümü buna göre planladım, izin günümün tamamı boşa gitti. Buna rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise net bir cevap alamadım, kimse sorumluluk almadı.
Randevu saatlerine uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Kaybedilen zamanımın telafi edilmesini ve en kısa sürede net, saat aralığı daraltılmış bir kurulum randevusu verilerek bu sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok firmada muhatap olunacak insan yok müşteri hizmetleri deseniz hiçbir şey bilmiyor verecek cevapları bile yok boşuna orada oturuyorlar
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
