to read complaints and reviews, or file yours.Odalar Arasında Kesintisiz İnternet Talebi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Senelerdir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Evimiz 4+1 olmasına rağmen modemin bulunduğu oda haricindeki odalarda interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Yıllardır bu şekilde sağlıklı hizmet alamadığım halde düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum.
Bu sorunla ilgili firmaya defalarca şikayet kaydı açtım. İnternet paketimin 35 megabit olduğu, paketi değiştirmem gerektiği söylendi ve deneme amaçlı 1 günlük 100 megabit hız tanımlandı. Ancak 100 megabit hız tanımlandığında da diğer odalarda internet sorunumuz hiçbir şekilde düzelmedi.
Modem değişikliği talep ettiğimde ise modemde sorun olmadığı, dağıtıcı kullanmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine dağıtıcı da aldık fakat buna rağmen evin odalarına sağlıklı ve kesintisiz internet dağıtımı hala sağlanamıyor. TÜRKSAT bugüne kadar bu konuda kalıcı bir çözüm üretemedi.
Yıllardır tam anlamıyla kullanamadığım bir hizmet için para ödememe rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafımdan cayma bedeli talep ediliyor. Ya evimin tüm odalarında sorunsuz internet kullanabileceğim şekilde sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da abonelik iptali halinde benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Abone / müşteri numaram: 1130066414. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
