to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşleminde Sözleşme Süresi Uzatıldığı Ve 5.000 TL Cayma Bedeli Talep Edilmesi
Kablo Net ile Konya’da devam eden aboneliğim kapsamında 2026 Aralık ayında sona erecek bir sözleşmem bulunmaktaydı. Konya Hüyük ilçesine taşınmam nedeniyle 05.04.2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Bu nakil işlemi sırasında tarafıma herhangi bir şekilde sözleşme süresinin uzatılacağı ya da ileride fesih halinde yüksek bir cayma bedeli çıkacağı söylenmedi.
Daha sonra aboneliğimi sonlandırmak istediğimde sözleşmemin nakil sırasında uzatıldığını ve fesih yapmak istersem, benden 5.000 TL cayma bedeli ile birlikte 1 aylık kullanım bedeli talep edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi onayladığım gerekçesiyle bu bedelleri ödemem gerektiği ifade edildi. Ancak onay verdiğim sırada sözleşme süresinin değişeceği ve bu tutarlarda bir bedel çıkacağı bana açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmamıştı.
Ben, taşınma öncesinde belirlenen sözleşme bitiş tarihim olan 2026 Aralık ayının korunmasını, sözleşmemin bu eski bitiş tarihine geri döndürülmesini ve bu tarihte aboneliğimin herhangi bir ek cayma bedeli talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Nakil işlemi sonrasında taşındığınız adreste ortak alt yapı bulunmakta ise farklı kampanyaların tercih edilmesi gerekmektedir. Ortak alt yapı ve Kablo TV alt yapılara ait kampanyalar birbirinden bağımsızdır. Kontroller sağlandığında 05-04-2026 tarihinde 18 aya taahhütlü ilk 2 ay ücretsiz kampanyadan faydalandığınız gözlemlenmiştir. Eski kampanyanın devreye alınması fiilen maalesef mümkün değildir. Saygılarımızla.
Aboneliğimin nakil sırasında sözleşme sürem uzatıldı ve yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Bu durumdan memnun değilim ve ne yapmam gerektiği konusunda karar veremiyorum.
