Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmeyen Sürekli İnternet Kesintileri

Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde sürekli kopmalar yaşıyordum, internetim gün içinde defalarca gidip geliyordu. Son 1 haftadır ise internet bağlantım tamamen gitti ve hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tek söylenen şey, planlanmış gibi, “sisteme erişemiyoruz” cümlesi oldu, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de alamadım.

İstanbul Bahçelievler’de, 6250010 müşteri numarasıyla kayıtlı bir kullanıcı olarak, hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de her aradığımda aynı cevabı duymama rağmen somut bir adım atılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım dönem için de fatura/ücret iadesi veya indirim şeklinde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.