to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, 4500 TL Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net’in modem kiralama hizmetini kullanıyordum. 9 Mart’ta aboneliğimi iptal ettim, 23 Mart’ta da modemi MNG Kargo (DHL ecommerce) Mercan şubesinden, 680732104 anlaşma kodunu kullanarak TÜRKSAT’a iade ettim. Buna rağmen tarafıma cihaz iadesi yapılmamış gibi davranılarak yaklaşık 4.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Müşteri numaram 1032813704’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ile ilgili herhangi bir sorun görünmediği ve üzerime borç olmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise çağrılarıma cevap veren olmadı ve kimseye ulaşamadım.
Modemi zamanında ve doğru şekilde kargo ile iade etmeme rağmen tarafıma haksız bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili kayıtların incelenerek cihaz iadesinin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve bu işlem sonucunda bu haksız yere oluşturulan 4.500 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kargo gönderi numarasını paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemlerini tamamlandığında sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Saygılarımızla
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
