Modem Ücreti Faturaya Haksız Yansıtıldı Ve İade Gerekmiyor

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimi başka bir operatöre hat taşıyarak sonlandırdım. Bu süreçte modem iadesi gerekmediği hem SMS ile tarafıma bildirildi, hem de yazılı ve sözlü olarak özellikle sordum ve iade etmemem gerektiği, modemin yeni firmaya devir edileceği söylendi. Buna rağmen faturama 4.789,83 TL modem ücreti yansıtılmış durumda. Bu uygulamayı kesinlikle haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir davranış olarak görüyorum.

Hizmet numaram 1025125148. Faturada görülen bu tutarın, hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş olması kabul edilemez. Bana “modemi iade etmenize gerek yoktur” denildikten sonra bu kadar yüksek bir bedelin faturaya yansıtılması hem güven sarsıcı hem de adil olmayan bir tutumdur.

Konu hakkında TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak henüz hiçbir geri dönüş olmadı. Faturamın son ödeme tarihi yaklaşırken hâlâ bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur ediyor.

Modem bedeli olarak yansıtılan 4.789,83 TL tutarın derhal faturamdan kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “modem iadesine gerek yoktur” ifadesinin yer aldığı mesajı da bu şikâyete ek olarak paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Haksız şekilde düzenlenen bu faturanın derhal iptalini rica eder, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.