to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim. Son üç gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncesinde de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde suç modeme atıldı.
Daha önce teknik ekip eve geldi, kablonun koptuğunu söyleyip tamir ettiler ve bu işlem için faturama 100 TL yansıttılar. Modem yatak odasında bazanın arkasındaydı, biz de özellikle kabloya zarar gelmemesi için yatağı kablodan uzak tuttuk. Hatta kabloyu salona taşımayı düşündüğümüzü, bu durumda modemi değiştirmem gerekip gerekmediğini sorduk. Gelen personel “Hayır, modem gayet iyi çalışıyor” dedi. Buna rağmen daha sonra internetim gidince bu kez sorunun modemden kaynaklandığı söylenerek top tamamen modeme atıldı, modem hızımı desteklemiyormuş denildi. Madem öyle, 50 Mbps hıza geçerken neden bana bu bilgi verilmedi?
Son yaşadığım arızada ise eve bile gelmeden, hattı yerinde kontrol etmeden direkt “Modeminiz kaynaklı” denilerek yine faturama 100 TL yansıtıldı. Bu ikinci kez 100 TL alınması ve üstelik bu kez eve dahi gelinmemiş olması sebebiyle bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca yeni modemi tanımlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda “işlem tamam” denmesine rağmen arayüz bir türlü açılmadı, IP alınamadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez sürekli “sistem yok” denilerek daha sonra aramam istendi. Bunu bilinçli bir oyalama olduğunu düşünmeme sebep olan bir süreç yaşadım ve şu anda çalışır durumdaki bir modemi tanımlatmak için bile gerekli desteği alamıyorum.
Hem ilk işlemdeki yönlendirmenin hem de son arızada eve gelinmeden tarafıma yansıtılan 100 TL ücretin incelenmesini, ikinci kez alınan 100 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca mevcut modemimin doğru şekilde tanımlanarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abonelik numaram: 1061116666.
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak ev içinde modemden sadece 3 metre yan odada bile doğru düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce hatta kopma olduğunu ...
TÜRKSAT 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 4–5 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Gün içerisinde internet bağlantısı sık sık kopmakta, özellikle akşam saatlerinde 18:00–23:30 saatleri arasında internet hizmeti neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmektedir. Bu nedenl...
Yaklaşık 9 aydır TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Kurulum yapıldığı ilk günden beri bağlantı diğer odalarda çekmiyor, sadece modemin bulunduğu odada nispeten çalışıyordu. İlk sorun fark edildiğinde ekipler gelip modemi değiştirdi ancak performans yine düzelmedi. Aradan ya...
Mayıs ayında TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi başlattım. O tarihten bu yana, ortalama 2-3 günde bir tüm evde internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Modemi defalarca fişten çekip tekrar denememe rağmen sorun düzelmiyor. Modem üzerindeki ışıklarda da sürekli fa...
TÜRKSAT Kablo üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak son 3 aydır haftada 2–3 kez arıza yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, hızım da hiçbir zaman 50 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Bu nedenle ödediğim hizmeti istediğim zaman, kesintisiz ve verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım her kes...
Yorumlar