Kablo Net Diğer Odalarda Çekmiyor, Sadece Modemin Bulunduğu Odada Nispeten Çalışıyor

Yaklaşık 9 aydır TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Kurulum yapıldığı ilk günden beri bağlantı diğer odalarda çekmiyor, sadece modemin bulunduğu odada nispeten çalışıyordu. İlk sorun fark edildiğinde ekipler gelip modemi değiştirdi ancak performans yine düzelmedi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra internet tamamen gitti, bu kez modem ucunu değiştirdiler. Yaklaşık 2 ay sonra tekrar sorun yaşadım, gelen ekip bu defa binada sorun olduğunu söyleyip gitti. Bir 2 ay daha geçti, tekrar gelen ekip bu kez kablonun bozuk olduğunu söyledi.

26.01 tarihinde arıza kaydı açtırdım ve 30.01 tarihinde kablonun bozuk olduğu ekipler tarafından cihazlarla tespit edildi. Buna rağmen 5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. 31.01 tarihinde defalarca aramama rağmen kablo değişimi yapılmadı, sistemde randevu verildi görünüyor denmesine rağmen bana herhangi bir randevu bilgisi iletilmedi.

Şehir merkezinde 100 Mbps altyapı varken, 9 aydır hiçbir zaman 60 Mbps hızını bile göremedim, çoğu zaman 30 Mbps civarında kaldı, diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor. Üstelik son 6 gündür internet tamamen kullanılamaz durumda. Her gelen ekip bir öncekini eleştiriyor, her personel farklı bir gerekçe söylüyor, müşteri hizmetleri ise ne olup bittiğini bilmediği gibi somut bir adım atmıyor.

Telefon numaram 055139**üzerinden kayıtlı aboneliğimde, kendi ekipleriniz tarafından cihazlarla tespit edilen kablo arızasının bir an önce giderilmesini, bozuk olduğu döneme ait ve özellikle son 6 gündür hiç kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve dilersem taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.