Kablo Net Modemi Teslim Ettim, 3.850 TL Ücret İptali Talebi

Fatih · 2026-03-09T11:53:34+03:00

Kayseri’de TÜRKSAT Kablo aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma verilen 20 günlük modem iade süresini, cenaze, iş yoğunluğu ve yıllık izin süremin dolması gibi sebeplerle geciktirdim. Bu nedenle tarafıma 3.850 TL modem ücreti yansıtıldı. TÜRKSAT altyapısı Türk Telekom üzerinden olduğu için bana baştan beri Türk Telekom modemi kullandırıldı. Modemi gecikmeli de olsa DHL Kargo ile Türk Telekom deposuna teslim ettim ve elimde teslim edildiğine dair kargo/teslim belgesi bulunmaktadır. Buna rağmen TÜRKSAT Kablo tarafından 20 günlük kargo gönderim süresini geçtiğim, ancak 90 gün içinde modem ulaştığı için faturanın iptal olabileceği şeklinde bilgi verildi. Modemi fiilen teslim etmiş olmama ve elimde teslim belgem bulunmasına rağmen benden 3.850 TL istenmesini hem mağduriyet hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Gecikmeli de olsa modem iadesi yapıldığı ve depo teslimi belgeli olduğu için üzerime yansıtılan bu modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz Kiralık olarak yönlendirilen modemin seri numarası BC7EC34EC580'dir. Ancak kargoladığınız paket içerisinden çıkan cihazların seri numaraları CC68B63ADF1C, TPLG5F920876 şeklindedir. Hatalı cihazları yönlendirdiğiniz değerlendirilmektedir. Cihaz seri numaraları uyuşmadığı için fatura ile ilgili düzenleme sağlanamamıştır. Tarafınızda firmamıza ait tek bir modem bulunmaktadır. Saygılarımızla.

Fatih

Yanlış gönderdiğim modemleri geri gönderin bana sizin modeminizi geri göndereceğim. Hayır sonuçta o modem daha yeni ve karışıklık olduğundan o gelmiş neticede modem

Fatih

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi sonlandırırken tarafıma ait olan modemi 15.01.2026 tarihinde iade ettim. Aynı dönem içinde toplam üç farklı modem iadesi yaptım; diğer iki modemi Türk Telekom’a gönderdiğim için seri numarası detayına özellikle dikkat etmedim. TÜRKSAT’a gönderdiğim modem de kutulu ve sağlam şekilde, üstelik sadece bir gün önce kullanımdan çıkmış bir cihaz olarak teslim edildi. Daha sonra TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, göndermiş olduğum modemin seri numarasının sistemlerindeki kayıtla uyuşmadığı, bu nedenle de iadenin kabul edilmeyeceği ve faturanın iptal edilmeyeceği söylendi. Sonuçta bu bir elektronik cihaz, insan değil; seri numarası yanlış veya eksik kaydedildiyse bunun bedelinin müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modemi zamanında, çalışır ve kutulu halde teslim etmiş olmama rağmen bana 3.850 TL modem bedeli çıkarılıyor. Ben, ellerinde kayıtlı gözüken “doğru” seri numaralı modemi bana gönderip, benim de o modemi kendilerine iade etmem durumunda faturanın iptal edilmesini talep ettim; buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemlerindeki seri numarası karışıklığı nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Zamanında ve eksiksiz yaptığım modem iadesine rağmen çıkarılan 3.850 TL modem bedelinin iptal edilmesini, iade işleminin kabul edilerek tarafıma yansıtılan bu haksız borcun acilen kaldırılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, BC7EC34EC580 seri numaralı modem şuan elinizde midir? Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Modem şuan elinizde ise modemi kargoladıktan sonra tarafımıza gönderi kodu ile bilgi iletmeniz halinde süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatih

Belirttiğiniz seri numaralı modem karışıklık olmasından ötürü TTNET depo müdürlüğüne teslim edilmiştir. Daha önce onlarla da iki kez taşıma ve abonelik sonlandırma gibi nedenlerle modemi teslim ettim. Kendileri ile iletişime geçtiğimde hatta Türk Telekom Kayseri müdürü ile görüştüğümde BC7EC34EC580 seri numaralı ürünün depolarına gittiğini ve geri getirmemizin mümkün olmadığını beyan ettiler. Dolayısıyla bu faturanın; modemleri teslim ettiğimden ötürü derhal iptal edilmesini talep ederim.

Fatih

Modemi Türk Telekom Kayseri müdürlüğüne teslim ettiğime dair evrak