Modem Değişikliği Ve Yüksek Fatura Tehdidi

TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Az önce altyapı değişikliği nedeniyle modem değişikliği yapılması gerektiği için arandım. Üstelik modem daha 6 ay önce değişmişti. Yeni modemin 3900 lira olduğunu, bu ödemeyi yapmazsam 400 TL olan faturamın 1200 lira olacağını söylediler. 12 aylık sözleşmem olduğunu ve faturamın artırılamayacağını söylediğimde ise son derece kaba davrandılar. İnternetimi kapatın o zaman dediğimde ise 6000 lira ödemem gerektiğini söylediler. Üstelik arayan kadın, 'Sizi daha önce iki kere aradık, ulaşamadık, bir daha arayamayız, ne istiyorsanız hemen karar verin' diyerek beni zor durumda bıraktı. Yeni modemi istemiyorum, zorla satamazsınız dediğimde de 'Tamam o zaman, 1200 lira fatura ödersiniz. İyi günler' diyerek telefonu kapattı. Korkunç bir müşteri hizmeti ve tehditkar bir yaklaşım. Yazıklar olsun, 11 yıllık müşteriyim ve kurtulmak için elimden geleni yapacağım.