to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası 27 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Kablo Net fiber aboneliğimde dün modem değişikliği yapıldıktan sonra evimde zaten zor çeken internet tamamen gitti ve yaklaşık 27 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu süreçte evde internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Abonelik numaram 1025167353 olup, sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde yalnızca bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak ne nerede çalışma yapıldığı ne de ne zaman biteceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Karşımda muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetleri de sadece kayıt alıp ses kaydına yönlendiriyor.
İnternetimiz açılmayacaksa aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Tutar konusunda da net bir bilgi verilmediği için sonradan mağdur edilmek istemiyorum. Ya internet hizmetim derhal sağlansın ya da yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
