Çözüldü: Kablo Net Modem Arızası Değişim İsteği Ve Fatura İndirimi Talebi

Burak · 2026-01-07T13:55:06+03:00

Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım Net Mastır İnfinity 401 model modemle yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hizmetim ya hiç çalışmıyor ya da son derece düzensiz ve kullanılamaz durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve bir kez teknik servis yönlendirildi. 01.12.2025 tarihinde gelen teknik servis, modem portlarının arızalı olduğunu tespit etti. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen, ellerinde modem olmadığı gerekçesiyle arızalı modemim yaklaşık 40 gündür hâlâ değiştirilemedi ve sorun çözülmedi. Arızalı olan Net Mastır İnfinity 401 modemimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde düzgün hizmet verilemediği, interneti ya hiç kullanamadığım ya da çok sorunlu kullandığım süreler için mağduriyetimin fatura indirimi veya uygun görülecek başka bir yöntemle giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Burak

08.01.2026 saat 12 ye randevu verilmesine rağmen randevuya servisiniz gelmemiştir.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Burak

Şikayet var üzerinden ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim. Çağrı merkezinden bu sorunumu aylardır çözemedim.