TÜRKSAT Kablo Net'ten Modem Ücreti Kesilmesi Ve Yanıtsızlık

Merhabalar, TÜRKSAT Kablo Net isimli firmaya bağlı internet hizmetimi sonlandırdım. Bana modemin bir tarihe kadar taraflarına gönderilmesi gerektiğini söylediler ve ben bu süre dolmadan modemi kendi orijinal kutusuyla paketleyip 06.04.2026 tarihinde firmanın kendi isteği üzerine DHL Kargo ile gönderdim, gönderiye ait takip numarası 931789192001’dir. Gönderdiğim ürünün kargo etiketinin fotoğrafını çektim. 2 hafta önce TÜRKSAT Kablo Net modemi kendilerine göndermeme rağmen tarafıma 4500 liralık bir modem faturası gönderdi. Kendilerini konu ile ilgili bilgilendirdim ve çektiğim fotoğrafları da merkezlerine gönderdim. Sorunun kargo kaynaklı olabileceğini ve kısa süre içerisinde benimle iletişime geçilerek sorunun düzeltileceğini söylediler ancak haftalardır bir ilerleme söz konusu değil. Her hafta TÜRKSAT Kablo Net'i arıyorum ve işlemi hızlandırmak için kayıt açtık diyerek beni geçiştiriyorlar. Tarafıma gönderdikleri 4500 liralık modem faturasının son ödeme tarihi 20.05.2026 yani 2 gün sonra doluyor. Ben bir müşteri olarak firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle iletişimsizliği sebebiyle zarar görmek istemiyorum. Bu fatura icra durumuna düşerse uğraşacak olan benim. TÜRKSAT Kablo Net isimli firma bu durumda kendilerine güvenen ve kendileriyle iş yapan müşterilerini zor duruma sokmaktan başka bir tavır sergilemiyor. Ben kendilerinin bana söyledikleri sürelerde yapmam gerekenleri yapıp modemi gönderdiğim halde bana modem ücreti çıkarıyorlar. Ailemde sağlık sorunları yaşayan bireyler var. Haftanın birkaç günü hastanede oluyoruz. İşimiz gücümüz yokmuş gibi bir de firmanın bu kusuru sebebiyle her fırsatta kendilerini arayıp bilgi alıyorum ancak hiçbir ilerlemenin olmadığını görüyorum. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.