to read complaints and reviews, or file yours.Merkez Onayı Olmadan İnternet Aktif Edilmiyor
10.12.2025 tarihinde Kablo Net’ten yeni internet aboneliği için başvuru yaptım, başvuru numaram 34762769. 18.12.2025 tarihinde saha ekibi gelip tüm işlemleri tamamladı, Türk Telekom direği dikildi, tesisat çekildi, modem kuruldu ve her şey hazır hâle getirildi. Buna rağmen yaklaşık 25 gündür merkezden onay verilmediği için internetim aktif edilmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız en az 20 kez aradım. Her seferinde “Her şey yapıldı, merkezden onay bekliyoruz, bizim bir sorunumuz yok” denilerek geçiştirildim. Sahadaki arkadaşlar da aynı şekilde onayın merkezden geleceğini söylüyor, ancak kimse bu onayın neden verilmediğini açıklamıyor, süreci hızlandırmak için de hiçbir adım atılmıyor. Hafta içi günde 5 kez aramama rağmen sonuç alamadım, hafta sonu ise muhatap bile bulamıyorum.
Altyapı kurulup tesisatım çekilmiş, modemim kurulmuş olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum. Bu yaşanan süreç, Kablo Net’e karşı büyük bir güven kaybı ve memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.
Başvurumun ivedilikle onaylanarak internet hizmetimin hemen aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu kadar uzun süre haksız yere bekletilmem nedeniyle uygun bir telafi/imtiyaz sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
