Kurulum Yapılmadı, İptal Talebi Gerçekleşmedi, Müşteri Mağdur

TÜRKSAT Kablo Net’e yaklaşık 2 hafta önce başvuru yaptım ancak o günden bu yana ne kurulum için arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Herhangi bir randevu tarihi verilmedi, kurulum ekibi tarafından da bir dönüş yapılmadı. Abone numaram 1630001710, kurulumun yapılacağı adres Şanlıurfa Haliliye ilçesindedir.

Bu süreçte çağrı merkezini en az 7 kez arayarak başvurumun iptal edilmesini istedim. Bazı görüşmelerde iptal edildiği söylendi ancak daha sonra kontrol ettiğimde başvurunun iptal edilmediğini fark ettim. Yani hem iptal talebim gerçekleştirilmedi hem de aksi söylenerek yanlış bilgilendirildim. Kurulum yapılmadığı ve iptal de sağlanmadığı için başka bir firmadan internet hizmeti de alamıyor, tamamen bekletiliyorum.

Hiçbir şekilde aranmadan, bilgi verilmeden, kurulumu bile yapılmamış bir başvuruyu günlerdir iptal ettirmeye çalışıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kurulum yapılmayacaksa başvurumun derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, varsa üzerime tanımlanmış tüm taahhüt ve ücretlendirmelerin kaldırılmasını ve başka bir firmadan hizmet alabilmem için sürecin ivedilikle netleştirilmesini talep ediyorum.