Kurulum Sonrası Sinyal Yok, 2 Ay Süreyle Hizmet Sağlanmadı Ve Fatura İndirimi Verilmedi

7 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu adresimde Kablo Net internet ve TV abonelik kurulumu yapıldı. Gelen teknik personel modemi kurdu ancak sinyal alınamadığını, port değişikliği yapılacağını ve en geç bir iki gün içinde sinyal geleceğini söyleyerek adresten ayrıldı. O günden bu yana internet ve TV hizmeti hiç çalışmadı.

7 Temmuz’dan 28 Ağustos 2026 tarihine kadar defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturdum, yaklaşık 15 kez görüşme yaptım ve 6 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, verilen randevular yerine getirilmedi. Görüşmelerde sürekli geçiştirildim ve süreç her seferinde ötelendi. Tüm bu konuşmaların ses kayıtları ilgili birimleriniz tarafından kolaylıkla dinlenebilir durumdadır.

Ayrıca çağrı merkezinizdeki temsilcilerden biri, fatura çıktığı anda tekrar aramam halinde kullanamadığım dönemler için faturada düşüm yapılacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen tarafınıza durumu bildirmeme karşın hiçbir şekilde fatura indirimi ya da düzeltme yapılmadı. Hem iki aydır internet ve TV hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kullanamadığım internet ve TV hizmeti için bugüne kadar düzenlenen faturaların iptal edilmesini, bu süreçte doğan mağduriyetimin giderilmesini ve bugüne dek açılmayan internet ve TV aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Abone numaram: 1025198406.