Kablo Net Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kalıyoruz

Kablo Net aboneliğimi 01.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım, o günden bu yana internetsizim. Yeni adresimde fiber altyapı üzerinden hizmet verebileceklerini söyleyip fiyat artışıyla birlikte yeni sözleşme de yaptılar, ancak buna rağmen bağlantı bir türlü yapılmadı.

Nakil süreci için defalarca arama yaptım, mail gönderdim, e-Devlet üzerinden sözleşmelerimi onayladım. Bağlantı için randevu veriyorlar fakat verilen randevuya gelen olmuyor. Ulaşabildiğim bir teknik birim yok, çağrı merkezini aradığımda ise sürekli oyalıyorlar. 08.06.2026 günü sabah çağrı merkezini aradığımda teknik ekibin beni arayacağı söylendi, kimse aramadı. Aynı gün 17:15’te tekrar aradığımda bu kez sistem arızalı, sonra arayın denilerek görüşme geçiştirildi.

Hizmet numaram 1025192274’tür. Şu an ne nakil işlemini tamamlıyorlar ne de aboneliği iptal ediyorlar ve bu belirsizlik devam ediyor. Eşim evden çalışmak zorunda olduğu için internetsiz kalmamız, yaşadığımız mağduriyeti daha da büyütüyor. Kablo Net’in bu sorumsuz yaklaşımının ve iletişimsizliğinin bir an önce son bulmasını, nakil işleminin derhal tamamlanmasını ya da talep etmem durumunda ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.