Kablo Net Kullanılamayan İnternet İçin 1500 TL Cayma Ücreti Mağduriyeti

7 Kasım’da TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliği başlattım. Henüz 14 gün bile geçmeden, ilk haftadan itibaren gün içinde sık sık bağlantı kopması, arıza ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar sürekli devam etti ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturuldu. İşlem yapıldığı söylense de sorunlarım devam etti. Hizmet kalitesinden memnun kalmadığım için, 15 Kasım’da cayma hakkım kapsamında abonelik iptali talep ettim. Ancak bana kurulum ve cayma bedeli kapsamında toplamda 1500 TL’lik bir ücret yansıtılacağı bildirildi. Aboneliği taahhütlü olarak aldım fakat bu kadar kısa sürede ve sürekli arıza yaşanmasına rağmen, hizmet alamadığım için iptal etmek istiyorum. Sözleşme sırasında sorun yaşayacağım konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.

İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve hizmet numaram 10251**08. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir abonelik için 1500 TL kurulum ve cayma ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.