to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Çekmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
24.07.2026 tarihinde Balıkesir Karesi’deki adresim için TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetine başvurdum ve birkaç gün sonra kurulum yapıldı. Ancak kullanmaya başladıktan sonra modemin bulunduğu oda dışında evin hiçbir yerinde internet çekmediğini fark ettim.
Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve 31.07.2026 tarihinde ekipler geldi. Sadece kablolara bakıp kontrol ettiler, herhangi bir ölçüm yapmadılar ve soruna çözüm bulamadılar. Aynı gün, vaat edilen hizmetten faydalanamadığım için cayma bedeli olmadan iptal talebinde bulundum. Başvuru tarihinden itibaren 15 günü geçmediği için Tüketici Hakları çerçevesinde cayma hakkımın olduğunu da belirttim.
Buna rağmen tarafıma 3.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kabul etmeyince “size dönüş yapacağız” denildi. Daha sonra 31.07.2026 tarihinde açtığım talep için bilgim ve onayım olmadan 10.08.2026 tarihinde yeniden arıza kaydı açılmış, güya aynı gün eve gelinmiş ama evde bulunamadığım söylenmiş, oysa o tarihte beni kimse aramadı ve eve gelen giden olmadı.
Hizmetin kurulumundan itibaren evin büyük kısmında internet çekmemesi nedeniyle vaat edilen hizmeti alamıyorum ve buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedeli yansıtılmadan, aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
