to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Çekmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
24.07.2026 tarihinde Balıkesir Karesi’deki adresim için TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetine başvurdum ve birkaç gün sonra kurulum yapıldı. Ancak kullanmaya başladıktan sonra modemin bulunduğu oda dışında evin hiçbir yerinde internet çekmediğini fark ettim.
Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve 31.07.2026 tarihinde ekipler geldi. Sadece kablolara bakıp kontrol ettiler, herhangi bir ölçüm yapmadılar ve soruna çözüm bulamadılar. Aynı gün, vaat edilen hizmetten faydalanamadığım için cayma bedeli olmadan iptal talebinde bulundum. Başvuru tarihinden itibaren 15 günü geçmediği için Tüketici Hakları çerçevesinde cayma hakkımın olduğunu da belirttim.
Buna rağmen tarafıma 3.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kabul etmeyince “size dönüş yapacağız” denildi. Daha sonra 31.07.2026 tarihinde açtığım talep için bilgim ve onayım olmadan 10.08.2026 tarihinde yeniden arıza kaydı açılmış, güya aynı gün eve gelinmiş ama evde bulunamadığım söylenmiş, oysa o tarihte beni kimse aramadı ve eve gelen giden olmadı.
Hizmetin kurulumundan itibaren evin büyük kısmında internet çekmemesi nedeniyle vaat edilen hizmeti alamıyorum ve buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedeli yansıtılmadan, aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36786329 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Evet ekipler tekrar geldi cihaz değişimini yaptı hatta yerini de değiştirdiler ama 95 m2 lik evde oturma odasından yatak odasına internet çekmiyor. Ekiplerin çözüm önerisi de duvarın kaldırılması gerekiyor oldu :) ) sağ olsunlar bayağı çözüm odaklılar :) ) ) ) problem hala devam ediyor. Gerekli yerlere de resmi işlemleri başlattım. Sizinle çözülmeyecek çünkü.
