Kurulum Randevusu Sürekli Ertelendi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

TÜRKSAT Kablo Net resmi sitesi üzerinden 02.08.2026 tarihinde online olarak “TV Bizden 24 Aylık Taahhüt” kampanyasına başvurdum. Evrak onay işlemlerim tamamlandıktan sonra kurulum için randevu oluşturmam istendi ve 03.08.2026 tarihi için 09:00–13:00 saat aralığını seçtim, randevum da bu şekilde verildi.

03.08.2026 tarihinde kurulum ekibi adrese gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı akşam müşteri hizmetlerini aradığımda 04.08.2026 tarihinde gelineceği, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. 04.08.2026 tarihinde de ekipler yine gelmedi. Aynı gün “abone bağlantısının sonra yapılmasını istiyor” şeklinde TÜRKSAT’tan SMS gönderildi ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu mesajın sistem tarafından otomatik gönderildiği ifade edildi.

05.08.2026 tarihinde bu kez kurulum ekibi tarafından saat 12:00 civarında arandım ve 15–20 dakika içinde adresime gelineceği söylendi, fakat yine gelen giden olmadı. Kısa süre içerisinde “geliyoruz” denmesine rağmen kurulumun yapılmaması kurumun ciddiyeti konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor. Ankara Etimesgut’taki ikamet adresimde internet kurulumu için günlerdir evde beklemek zorunda kalıyorum ve hâlâ net bir kurulum tarihi verilmediği için daha ne kadar bekleyeceğim belirsiz.

Yoğunluk yaşanabilir, yaz dönemi olabilir ancak bunun için zaten randevu tarihi ve saat aralıkları belirleniyor. En baştan uygun görülen ileri bir tarihe randevu verilseydi hem günlerce internetsiz kalmamış hem de her seferinde evde boş yere beklememiş olurdum.

Abone / başvuru numaram 1018372771’dir. TÜRKSAT Kablo Net’ten kurulum sürecimin acilen netleştirilmesini ve belirlenen gün ve saatte ekip gönderilerek bağlantımın yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli reaksiyon gösterilmez ve bu belirsizlik devam ederse başvuru talebimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.