to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevuları Gelmedi, Mobil Veri Masrafları Yükseldi
28.02.2026 tarihinde mahallemde altyapı sadece TÜRKSAT olduğu için mecburen TÜRKSAT üzerinden sadece internet aboneliği için başvuru yaptım. O günden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi.
Tarafıma önce 06.02.2026 Cuma günü, ardından 09.02.2026 ve son olarak da 11.02.2026 tarihinde 16:00–18:30 saatleri arasında kurulum randevuları verildi. Her seferinde işten izin alıp eve geldim, saatlerce bekledim ancak hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Her randevu sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “Şikayet kaydınız oluşturulmuştur, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyin” denildi; bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte iletişim ve müşteriyle ilgilenme konusundaki ciddiyetsizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kurulum yapılamadığı için internet kullanamadığımdan, işlerimi telefondan halletmek zorunda kaldım ve mobil paketimi 4 kez 5’er GB olacak şekilde yeniledim, toplamda 20–25 GB ek kullanım yaptım. Normalde 490 TL civarında fatura ödüyorum, bu ay fatura henüz gelmedi ancak bu ek kullanımlar nedeniyle fatura tutarımın yaklaşık üç katına çıkacağından endişe ediyorum.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede randevuya sadık kalınarak kurulumun yapılmasını ve bu süreçte zorunda bırakıldığım ek mobil internet maliyetlerimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Günler oldu haftalar oldu hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar defalarca defalarca şikayet etmeme rağmen Ne arayan ne ne soran var resmen dalga geçiyorlar mağduriyetimi asla gidermek istemiyorlar derhal Bağlantı kurulsun bıktım artık bunların ilgisizliğinden çözüm sunamamalarından şikayetlerim dikkate alınmamasından
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve 17-02-2026 tarihinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
