to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Değişimi İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Ücret İadesi Talebi
1018316344 numaralı TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV kullanıcısıyım. 12.09.2026 tarihinde TV kumandamın bozuk olduğunu bildirerek kumanda değişimi talebimi arıza kaydı olarak ilettim ve 43470886 numaralı arıza kaydı açıldı. Ancak bugün 21’i olmasına rağmen ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir servis adrese geldi. Sadece basit bir kumanda değişiminin bile bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Her aradığımda yeni arıza kaydı açıldı, buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. TV hizmetini her yerde kullanmam gerekirken kumanda arızası nedeniyle üyeliğimden faydalanamıyorum ve aylık yaklaşık 179 TL tutarındaki ücreti boşuna ödüyorum. Bu süreçte mağdur edildim.
Kumandamın acilen yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse servis yönlendirilerek sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve kullanamadığım süre için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala gelen giden yok
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Berkşen hanıma teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
