Çözüldü: Kablo Net Kiralık Modem Adaptörü Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Ali · 2026-01-04T05:36:32+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps 1082142535 hizmet numaralı internet aboneliğim kapsamında kiraladığım modemin adaptörü arızalandığı için 2 gündür internet bağlantım olumsuz etkileniyor. Modem kiralık olduğu için her ay ücret ödüyorum ve adaptör de modemle bağlantıyı sağlayan, cihazın ayrılmaz bir parçası konumunda. Yaşadığım sorun üzerine TÜRKSAT ile görüştüğümde, adaptör arızasının firmaya ait olmadığı, adaptörü benim değiştirmem gerektiği ve bu konuda sorumluluk kabul edilmediği tarafıma iletildi. Ancak adaptördeki arıza kesinlikle kullanıcı kaynaklı değildir; kendiliğinden gelişen bir arızadır. Bu nedenle, kiralık modem kapsamında değerlendirilerek adaptörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini rica ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Ali

Şikayetim hala devam ediyor gelecek olan ekip evde olduğum halde evde olmadığımı bu nedenle arızaya müdahale edilemediğini beyan etmiştir bütün gün evdeydim Gelecek olan ekibi bekledim ne arayan oldu ne de gelen ve 3 gündür internet bağlantım olumsuz lütfen artık çözüme kavuşturun mağdurum aksi takdirde internet sözleşmemi iptal edeceğim

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; 34757195 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Ali

Doğrudur aradığınız da müsait değildim geç de olsa adaptör değişiminiz sonrası sorunum çözüldü teşekkür ederim

Ali

Teknik servise adaptör değişimi için istekte bulunan müdür beye teşekkür ederim

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.