to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 3 gündür sürekli kopan internet sorunu yaşadım ve bunun için teknik servis geldi. Servis, modemin adaptöründe sorun olduğunu belirtti ve adaptörü değiştirdi. Ancak daha sonra bana, bu durumun kullanıcı kaynaklı bir problem olarak kaydedildiğini ve adaptör değişiminin faturama 100 TL olarak yansıtılacağını bildirdiler.
Modem TÜRKSAT’a ait ve kiralık olarak kullanıyorum. Adaptörün arızalanması durumunda değişimin tüketiciye ücret olarak yansıtılması, hem hukuki hem de ahlaki açıdan doğru değil. Söz konusu cihaz kiralık olduğu için arızalarının TÜRKSAT tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Çağrı merkezini aradığımda başka bir çözüm sunulmadı, sadece şikayetimin alındığı belirtildi. Faturama eklenen 100 TL’lik adaptör ücretine kesinlikle itiraz ediyorum ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sözleşme numaram: 1032160034p0
Adres: İstanbul/Maltepe
Konu hakkında acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net yaklaşık üç gündür internet sorununu çözemiyor. İlk gün gelen ekip modem adaptörü kaynaklı dedi ve adaptör değiştirdi ücretli olarak. Daha sonra sebebini bilmediğim bir kesinti yaşadım. O gece internet kullanamadık. Şimdi yine kesik ve sebebi konusunda fikrim yok. Müşteri hizmetler...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Her ay bir kez modem arızası yaşıyor ve üç gün boyunca kullanım sağlayamıyoruz. İki gündür internet hızım 100 Mbps'den 10 Mbps'ye kadar düşmüş durumda. Çağrı merkezini aradığımda alakasız sorularla karşılaşıyorum. Örneğin, 'apartmanda ışık var mı, evde elektrik var ...
TÜRKSAT Kablo Net'ten 4 yıldan fazla süredir hizmet almaktayım. Geçen gün sabah saatlerinde internetin olmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekip, modemin adaptörünün bozulduğunu ve değişim için 200 ile 300 TL arasında bir ücret talep etti. Ben ise kullandığım ürünlerin tarafınızca kiralı...
Yorumlar