to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV paketi aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde sonlandırdım. İptal işlemi sonrasında iptal mesajları da tarafıma gönderilmesine rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra yeniden fatura kesildiğini ve adıma borç çıkarıldığını öğrendim. İptali gerçekleşmiş bir üyelik için hâlâ borç çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aboneliği sonlandırırken İstanbul Kadıköy’deki ofise giderek teslim etmem gereken malzemeleri ofise teslim ettim, ayrıca kargolamam istenen ekipmanları da kargo ile gönderdim. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, gerekli malzemeleri teslim etmemiş olabileceğimi söyleyerek benden kargo gönderi numarasını bulmamı istediler. Üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş bir gönderinin kargo numarasını bulmam fiilen mümkün değilken, bu bilginin kendi sistemlerinde kayıtlı olmaması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Tüm malzemeleri eksiksiz teslim etmeme ve üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 11.000 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Elimde abonelik/müşteri bilgilerim ve görüşmelere ilişkin yazılı kayıtlar mevcuttur. İptali gerçekleşmiş olan üyeliğim için haksız yere çıkarılan bu borcun acilen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir icra veya yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV paketi aboneliğimi 25 Ağustos 2025 tarihinde sonlandırdım. İptal işlemi sonrasında iptal mesajları da tarafıma gönderilmesine rağmen, aradan zaman geçtikten sonra yeniden fatura kesildiğini ve adıma borç çıkarıldığını yaklaşık 1 ay önce öğrendim. İptali gerçekleşmiş bir üyelik için hâlâ borç çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aboneliği sonlandırırken İstanbul Kadıköy’deki ofise giderek teslim etmem gereken malzemeleri ofise teslim ettim, ayrıca kargolamam istenen ekipmanları da kargo ile gönderdim. Buna rağmen telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, gerekli malzemeleri teslim etmemiş olabileceğimi söyleyerek benden kargo gönderi numarasını bulmamı istediler. Üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş bir gönderinin kargo numarasını bulmam fiilen mümkün değilken, bu bilginin kendi sistemlerinde kayıtlı olmaması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Tüm malzemeleri eksiksiz teslim etmeme ve üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 11.000 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Elimde abonelik ve müşteri bilgilerim ile görüşmelere ilişkin yazılı kayıtlar mevcuttur. İptali gerçekleşmiş olan üyeliğim için haksız yere çıkarılan bu borcun acilen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir icra veya yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere aktarılmıştır ancak tarafımızdan kargo takip numarası talep edilmiştir. Kargo firması ile iletişime geçerek kargo takip numarasını talep edip bizlerle paylaşmanız durumunda gerekli inceleme sürdürülecektir. Saygılarımızla.
Üzerinden bir yıl geçmiş kargo numarası elimizde yok ve bulamıyorum. Sizin kayıtlarınızda neden yok bunu anlayamıyorum. Ayrıca eğer elimizdekileri teslim etmemiş olsak iptal işlemi gerçekleştirilmezdi. Bunları düşünerek başvurumu tekrar gözden geçirmenizi rica ederim.
Birçok şikayetlerde de gördüğüm üzere aynı şekilde teslim edildiği halde malzemeler teslim edilmediği belirtilmiştir. Bu alışkanlık haline getirilmiş bir durum bence.
Şikayetvar olarak Kablo Net ile yaşadığım süreçte hiçbir adım atılmadı, iptal talebim hâlâ çözüme kavuşmadı ve yaklaşık 11.000 TL tutarındaki borç hesabıma yansıtıldı.
Sayın Müşterimiz, Cihazların ilgili birimlere ulaşmadığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Kargo firması ile görüşerek kargo durumunu sorgulamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde çözüm sağlayamadığı için üzerimize çıkartılan borcu ödemek zorunda kaldık. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
