to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayı Donuyor, Kablo İnternet Başvurusu Tamamlanamıyor
TÜRKSAT Kablo ev internet başvurusu yaptım ve abonelik sözleşmesini tamamlamak için mobil uygulamalarını indirdim. Uygulamadan kimliğimi okutup onay vermem isteniyor ancak her seferinde işlem başa dönüyor, sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulamada hâlâ “onay bekleyen başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı çıkmasına rağmen süreci tamamlayamıyorum ve internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan temsilci teknik sorundan dolayı ekranı göremediğini söylüyor ve sürekli aynı cümleleri tekrar ederek hiçbir çözüm sunmuyor. Teknik sorunu ben çözemem, bunu firmanın çözmesi gerekirken, daha abonelik sözleşmesini tamamlayamayan bir firmadan sağlıklı şekilde internet hizmeti vermesini beklemek gerçekten tuhaf ve güven kırıcı bir durum.
İki gündür ne internet hizmeti alabiliyorum ne de süreci ilerletebilen yetkili bir muhatap bulabiliyorum. Başvurumun acilen sistem üzerinden görünür hale getirilmesini, sözleşme onay sürecimin tamamlanmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tennur Hanıma teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24. Saygılarımızla.
