to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Sürekli Kopma Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi
Kablo TV üzerinden 24 Mbps internet kullanıyorum ve İstanbul’un merkezinde yaşıyor olmama rağmen evin içinde doğru düzgün çekmeyen, sürekli kopan bir internetle uğraşıyorum. Odada bile zor çekerken salonda ve balkonda internetin çekmemesi, özellikle de bugün sabahtan bu saate kadar tamamen kesik olması nedeniyle hem işimi yapamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışıyorum ve tüm gün internetsiz kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorunlar uzun süredir devam ettiği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, her seferinde sonuçsuz kalan görüşmeler yaptım. Buna rağmen kesintiler, kopmalar ve çekim problemleri aynı şekilde sürüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, bugün tüm gün alamadığım hizmet ve genel anlamda yaşanan çekmeme/kopma problemleri için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, evin her noktasında kesintisiz ve stabil bir hizmet alabileceğim şekilde bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
