to read complaints and reviews, or file yours.28 Saatte TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Yanıtsız Müşteri Desteği
16 Mayıs Cumartesi günü saat 18:00 civarında TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmetim aynı anda tamamen kesildi. TÜRKSAT uygulaması üzerinden sorgulama yaptığımda altyapı arızası olduğu bilgisini gördüm. Yaklaşık 28 saattir ne televizyon yayını ne de internet hizmeti alamıyorum.
17 Mayıs günü saat 15:00 sularında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde arızanın giderildiği tarafıma bildirildi; ancak hem Kablo TV yayınım hem de internetim hâlâ çalışmıyor. Online arıza kaydı bıraktım, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de tekrar arıza kaydı oluşturuldu, fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde bulunan adresimde kayıtlı 1082082165 numaralı hizmetim için, öncelikle hizmetin acilen düzeltilmesini, ardından yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve mağduriyetin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36018121 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
