Kesintili İnternet Hizmeti Ve Hakkaniyetsiz Cayma Bedeli

Uzun süredir Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce yeni bir eve taşındım ve taşınma işleminden bu yana internetimde sürekli kopma ve kesilmeler yaşamaya başladım. Bu süre içinde iki defa modem değişimi yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Son gelen teknik ekip, son taktıkları modemde de sorun devam ederse yapacak başka bir şey olmadığını ve farklı bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Yani fiilen sağlıklı bir hizmet veremeyeceklerini belirtmelerine rağmen, ben sözleşmeyi feshetmek istediğimde benden yaklaşık 4000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Alamadığım, düzgün kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Hem teknik olarak sorunun çözülememesi hem de buna rağmen cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur ediyor. Sürekli kopan bir internet hizmetiyle yaşamaya zorlanmak ya da hakkaniyetsiz bir cayma bedeli ödemek arasında bırakılmak istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilerek sözleşmemin herhangi bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını veya internet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.