to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet, Fatura İadesi Ve Tazminat Talebi
TÜRKSAT Kablo Net sabit internet aboneliği kapsamında 1025196235 numaralı müşterinizim. Uzun süredir her elektrik kesintisi, internet kesintisi veya modemi kapatıp açma durumunda internet bağlantım tamamen kesilmekte ve sonrasında hizmete yeniden erişim sağlayamamaktayım. Altyapının Türk Telekom üzerinden sağlanması nedeniyle tarafınızca sürekli Türk Telekom ekipleri yönlendirilmekte, Türk Telekom ekipleri modemimi online gördüklerini ve sorunun TÜRKSAT kaynaklı olduğunu beyan etmekte, TÜRKSAT tarafında ise modemim offline olarak görülmektedir. Bu çelişkili tespitler nedeniyle sorun çözülememekte ve ayda yaklaşık 6–7 kez tekrar eden kesintilerle uzun süreler boyunca internetsiz kalmaktayım.
Son olarak 17.09.2026 tarihinde saat 10:00 itibarıyla başlayan ve 24 saati aşkın süredir devam eden kesinti kapsamında internet hizmeti hiç verilememiştir. Bu arıza için 43546829 numaralı kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın hizmet hâlâ sağlanamamıştır. Bu durum, tarafıma taahhüt edilen kesintisiz ve sürekli hizmet yükümlülüğünüzle bağdaşmamaktadır.
Müşteri hizmetleri biriminizle gerçekleştirdiğim görüşmeler sırasında temsilcilerinizin üslubu son derece ilgisiz, kaba ve saygı sınırlarını zorlayıcı nitelikte olmuştur. Bu kapsamda, tüm çağrı kayıtlarımın incelenmesini, temsilcilerinizin konuşma tarzı ve yaklaşımı yönünden gerekli disiplin ve kalite kontrol süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Yaşanan kesintiler nedeniyle, arıza kaydı oluşturduğum ve internet hizmetinden fiilen yararlanamadığım tüm günlere ilişkin tarafıma yansıtılan fatura bedellerinin iadesini talep etmekteyim. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım için telefon hatlarımız üzerinden zorunlu olarak veri kullanımına gidilmiş ve ek internet aşım ücretleri oluşmuştur. Hizmetin eksik ifasından kaynaklanan bu ek maliyetlerin de tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sonuç olarak, sürekli tekrar eden bağlantı problemlerinin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, kesinti yaşanan dönemlere ait bedellerin iadesini ve telefon hatlarımda oluşan internet aşım ücretlerinin tarafıma ödenmesini; aksi halde yasal yollara başvuru hakkımın saklı tutulduğunu bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
