Kendi Satın Aldığım Modemi Neden Kullanamıyorum

Arkadaşım Almanya'ya gitti ve evde kullanmış, mülkiyeti kendisine ait olan, yani parayla almış olduğu Netmaster Infinity 401 Kablo Net modemi bana hediye etti. Ben de Kablo Net kullandığım için bu modemi kullanmak istedim. TÜRKSAT'tan abonelik ve diğer işlemler tamamen iptal edildi, yani herhangi bir borcu yok. Ancak bu modemi kullanmak istediğimde TÜRKSAT, 'Bu modemi kullanamazsınız' diyor. Neden diye sorduğumda ise, herhangi bir borç olmamasına rağmen 'Kullanamazsınız, önceleri başka yerde abonelik var diyorlardı, 15 gün bekleyelim' deniyordu. Oysa şu anda abonelik yok, belki sistem güncellenmemiştir deyip bekledim. Şimdi ise 'Siz kullanamazsınız, ancak arkadaşınız kullanabilir' diyorlar. Soruyorum size, TÜRKSAT ve Teknotel borcu olsa anlarım ama borcu ve aboneliği olmayan bir modemi kullandırmamak, insanları yeni modem almaya veya kiralamaya yönlendirmek nasıl bir anlayış? Madem ben kullanamıyorum, TÜRKSAT siz insanlara modem kiralıyorsunuz, o modemler bir defa mı kullanılıyor? Tabii ki hayır, oradan alıp başka bir aboneye kuruyorsunuz. Kendi paramızla aldığımız modemlere neden böyle bir işlem uygulanıyor? Böyle bir israf olabilir mi? En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yazık, günah, resmen haksızlık.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Modemin alt yüzünde bulunan etiketi ve modem görselini sadece firmamızın görebileceği şekilde tarafımıza iletmeniz halinde tanımlamanın yapılıp yapılamayacağına dair kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Gönderiyorum
Gönderiyorum...
Sayın Müşterimiz; İletmiş olduğunuz modem aktif olan farklı bir hizmete tanımlıdır. Bu nedenle hizmetlerinize tanımlanamamaktadır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili detaylı bilgi aktarılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.


















