to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Abonelik İçin Haksız Taahhütsüz Kullanım Faturası
Manisa Yunusemre’de uzun süredir Kablo Net’in 59 Mbps + TV + internet paketini kullanıyordum. Sözleşme sürem doldu diye geçen ay tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura gönderildi. Zaten sık sık kesilen hizmetten memnun olmadığım için bu durum üzerine aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim.
28 Mayıs akşamı müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi ilettim ve talebimle birlikte hizmetim anında kapatıldı. Buna rağmen bugün 1234689858 hizmet numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi 22.06.2026 olan kea2026007881882 numaralı fatura ile 1.545,05 TL borç çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “taahhütsüz kullanım” gerekçesiyle yansıtıldığını söylediler.
Ancak kapatma talebimle eş zamanlı olarak hizmeti tamamen kapatan bir firmanın, kapatıldıktan sonraki dönem için “taahhütsüz kullanım” adı altında, fiilen faydalanmadığım bir hizmete bu kadar yüksek bedel yansıtmasını son derece haksız ve etik dışı buluyorum. Almadığım, kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, 1.545,05 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve varsa sözleşme bitiş tarihi ile kapatma tarihi arasındaki gerçek kullanımın, hakkaniyetli ve şeffaf şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net’ten aldığım internet ve TV hizmeti için, sözleşmenin bittiğini öne sürerek tarafıma 1545 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarı, fiilen almadığım bir hizmet için ödemek zorunda bırakıldım ve ödediğim bedel için herhangi bir iade yapılmadı.
Zaten hizmet devam ederken de sürekli kesintiler yaşadım, neredeyse servis ekibiyle akraba olacak kadar sık arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Buna rağmen sözleşme bitişi gerekçe gösterilerek böyle yüksek bir bedel talep edilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde iade ya da çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ödediğim 1545 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 17-04-2026 tarihinde taahhüdünüz sonlanmış ve 01.06.2026 tarihinde yeni kampanyaya geçişiniz sağlanmış ve tekrar 01-06-2026 tarihinde hizmetiniz iptal edilmiştir. Mayıs döneminde indirimli herhangi bir kampanyaya geçiş sağlamadığınız için bireysel tarife fiyatları üzerinden faturalandırıldığınız anlaşılmıştır. Taahhüt bitiminde avantajlı kampanyalardan faydalanılmaması halinde faturanızın yükseleceğine dair bilgi sizlere sms olarak aşağıda belirtildiği şekilde iletilmiştir. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 17.04.2026 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." Saygılarımızla.
