to read complaints and reviews, or file yours.Kablo.net Faturalarındaki Aşırı Ücretlendirme Ve Çözüm Talebi
Kablo.net ev interneti aboneliğim için 24 aylık taahhüt vererek belirli bir tutar üzerinden anlaşma yaptım ve ödemelerimi de otomatik ödeme talimatıyla kredi kartımdan düzenli olarak yapıyorum. Ancak Ocak ayından itibaren faturalarım taahhütlü ücretin üzerinde gelmeye başladı ve Ocak, Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs ayları boyunca toplamda yaklaşık 6000 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim.
Nisan ayında faturanın yüksek geldiğini görünce hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturuldu ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, Mayıs ayı faturam da yine aynı şekilde yüksek geldi. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Konya Selçuklu’daki adresim için kullandığım bu aboneliğe ait müşteri numaram 1091258952’dir. Ocak ayından bu yana taahhütlü bedelin üzerinde tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturalarımdan eksiksiz ve eksiltisiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca faturalarımın taahhüt ettiğimiz ücrete göre düzeltilmesini ve bu konunun en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüzün 08-01-2026 tarihinde sonlandığı gözlemlenmiştir. Taahhüdünüz sonlandıktan sonra yeni bir kampanyaya geçiş sağlanmadığı için bireysel tarife fiyatları üzerinden faturalandırıldığınız görünmektedir. Taahhüdünüzün bitimine yakın aşağıdaki sms bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Avantajlı kampanyalardan faydalanmadığınız için tutar yükselmiştir "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 08.01.2026 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir."
Bu mesajı atmış olmanız, benim sizi arayıp yeni bir kampanyaya dahil olmadığımın ispatı mı? Müşteri hizmetlerini arayıp dahil olduğum kampanyanın kişi ya da kurum hatası yüzünden uygulanmamış olması benim hatam mı? Vermiş olduğunuz bu yanıt bile, neden insanların sizi tercih etmemesi gerektiğinin açık bir örneği. Siz haksız yere almış olduğunuz 5-6 Bin Türk lirasını kazanç olarak görüyor olabilirsiniz. Ama ben uzun yıllar boyunca eşime dostuma sosyal medya vs her yerde bu firmanın nasıl bir firma olduğunu hiç yorulmadan binlerce kez anlatıp, belkide sizin binlerce müşteri kaybetmenizi sağlayacağım. Bunu da büyük keyifle yapacağım.
