Taahhütlü İnternet Paketi Fiyat Artışı İtirazı

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim kapsamında 24 ay sabit fiyat üzerinden taahhütlü olarak anlaşmıştım. 2025 yılı Ocak ayı civarında başladığını hatırladığım bu taahhütlü pakette, fiyatın 24 ay boyunca değişmeyeceği özellikle belirtilmişti. Ancak taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan faturalarımda artış yapıldığını fark ettim.

Aralık ayında faturam 389 TL iken son yaklaşık 3 aydır 489 TL olarak gelmektedir. Yani taahhüdüm bitmeden, aramızdaki sabit fiyat anlaşmasına aykırı şekilde 100 TL civarında zam uygulanmıştır. Müşteri numaram 5766077’dir.

Bu zamla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu uygulamanın sistematik olduğunu ve geri adım atılmayacağını düşündüm. Buna rağmen, yapılan bu artışı hem taahhüt şartlarına hem de müşteri güvenine aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, taahhüt sürem boyunca geçerli olması gereken sabit fiyatın tekrar eski seviyesine çekilmesi ve taahhüt başlangıcından bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen fazla tutarların hesabıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.